快捷、准时、舒适的地铁让越来越多的深圳人享受到了出行的快乐,不过，地铁站是如何迎来送往一趟趟奔驰不息的列车和人潮攒动的客流的？偌大车站的每一个角落，车站工作人员又是如何做到精确监控确保安全无虞的？
2013年8月13日下午，深圳地铁运营“开放日”活动，带领50名热心市民走进了车站里的那个神秘世界，与车控室、机电环控室、司机出退勤室这些平日不为大家熟悉的地方来了一次“零距离”接触。期间，还有地铁工作人员陪同讲解，回答乘客问询，收集乘客意见。
参观：揭开地铁运转玄机
尽管一整天下雨，但市民们的参观热情依旧高涨——昨天，地铁世界之窗站准时迎接了50名市民的到来。
下午3时，市民在地铁工作人员的陪同下，首先进入了世界之窗站车控室。与从站内玻璃窗往里看不同，除对几台电脑盒对讲设备外，里面还设有精密的环控系统、行车安全系统和视频监控系统等。
车控室是地铁“重地”，为每天的安全行车提供保障，安保措施严密。一般情况下，地铁均按照软件指控，自动运行：速度、进出站时间均由行车安全系统控制。而最吸引大家注意的，还是车控室中央的两台监控设备。通过这里，可以直接观测地铁站的每一个角落。
之后，铁粉们又陆续参观了机电环控室和司机出退勤室。在介绍中，平时只坐过地铁的市民们知道了：每天早上，司机们4点多就要起床，5:20左右就已经驾驶空车赶往车站;年轻的站务员们一天最长要站立工作8个小时；地铁站里的温度、通风都有专门的工作人员进行监测、调整……
参观中，在近距离观看、了解了地铁运营人的工作和生活后，不少市民感叹“在地铁工作不容易”。
铁粉：机会难得 收获颇丰
作为深圳地铁最早一批开通的车站，同时也是换乘客流大站的世界之窗站，一直以早晚川流不息的乘客而闻名，同时，也以热情、周到的优质服务备受市民称赞。
“我就住在1号线附近，每天上下班的时候在这里来来往往，对它早就已习以为常了。今天实地参观了以后才知道自己其实并不算了解它。”活动中，陈小姐告诉记者，地铁开放日活动为普通市民和地铁搭建了一个互相认识、增进了解的桥梁，很难得。
带着孩子参加开放日活动的张先生说：“自己和孩子都很喜欢坐地铁，但自己对地铁知识不了解，经常回答不出孩子提出的问题。有了这次有机会，就特地带孩子来让她长长见识。”
不少同行的家长也表示，能够近距离观察地铁的日常运作，无论对大人和孩子都是一次难得的机会，让大家对地铁运营有了直观认识。
在参观的热心市民中有不少趁暑假机会前来一探究竟的小地铁迷，也有一些年近花甲的老人。“经常免费坐地铁，但是参观地铁的家还是第一次。我觉得以后再坐地铁应该会觉得格外亲切！”头发花白的李老先生笑呵呵的说道。
参观结束后，地铁工作人员还与市民面对面交流，听取大家对地铁服务的看法和意见，共收集乘客建议40余条。
深圳地铁开放日活动还将继续与市民见面，并推出形式丰富的互动活动，让更多市民走近地铁，认识地铁。同时，为了更加全面、真实地倾听乘客对地铁服务的意见，及时了解大家对地铁服务的实际需求，全面提高地铁服务质量、改善出行环境，也欢迎大家登陆深圳地铁运营官方微薄//e.weibo.com/szmcservice、深圳地铁集团：//e.weibo.com/u/2330346651或致电地铁运营服务热线88960600，提出你的宝贵建议。
