“阳台太小了，家里人口多，根本不能满足晾晒，管理处给想想办法”
“好好的小区环境变成什么样子了，到处都晾衣服了，管理处能不能管一管……”
和悦居属于政府保障性廉租房小区，户型普遍为50平方左右的二房，阳台狭小，且近50%的阳台见不到阳光，入住不久，就有不少住户到管理处反映晾晒难的问题。
深圳天气特别潮湿，特别三、四月份回南天，一到艳阳天，住户纷纷把累计多日的大量的衣物棉被晾晒出来，小区围墙上、绿化带的小树上、公共走廊上、天台太阳能设施上、架空层给排水管上等都无一辛免挂满了“装饰彩带”和“万国旗”。
整个小区就像万圣节大型装扮活动现场，不仅影响了小区环境美观，不少树木、水管被拉弯、卡扣脱落，还有住户因“争夺”晾晒“地盘”差点大打出手，造成邻里纠纷。
针对这一问题，管理处采取“双管齐下”的措施，一边通过发布温馨提示、通知以及在晾晒“重灾区”密集张贴指示牌等方式向小区住户宣传文明晾晒，一边指派专人巡逻对小区公共区晾晒行为进行规劝，在规劝过程中甚至闹出住户指着“禁止在此晾晒”指示牌直言不识字的笑话。但是这些举措收效甚微，公共区域私自拉绳晾晒的现象仍屡禁不止。
如何彻底、有效解决公共区域私自拉绳晾晒的问题？和悦居管理处进行了专项研讨会：如果只采取强制措施，禁止住户在公共区域晾晒衣物，不能根本满足住户晾晒需求，会引起住户对物业管理处不满；同时，考虑到小区环境的整体美观，晾衣架安装位置又不能过于分散，不能安装在明显影响美观和居民活动的公共区域，又要考虑阳光的照射。综上考虑，集体头脑风暴后，“制定公共活动晾衣架”的Idea应运而生。
设计、审批、招标、制作……。终于，2016年7月份，和悦居10组整整齐齐的活动晾衣架集体亮相了！启用通知一经发布，许多住户大为赞誉，纷纷为了物业便民工程点赞，称赞物业办了一件大实事，住户立即“路转粉”。
小区环境恢复了应有的美观、整洁、大方！
公共活动晾衣架的设置，既保护了树木、水管等公用设施，美化了小区环境，又解决了广大居民的晾晒难的问题，提高了社区居民满意度，为共同营造和维护和谐、文明的小区环境与秩序增添了一抹闪亮的光环。同时彰显在“想干、能干、会干”地铁文化企业的感召下，管理处在服务过程中不断改进和提升服务品质的干事精神。
