目前，深圳地铁在以下线路车站设置纳凉区：
6号线：松岗公园、红花山、翰岭、体育中心、通新岭、科学馆。
6号线支线：深理工、中大。
7号线：深云、上沙、皇岗口岸、华强南、洪湖。
16号线：东纵纪念馆、盛平、愉园、龙城公园。
不可以。单程票仅在售出站当日乘车有效，单程票逾期，车站予以回收，如需退票请于当日在购票站点办理。
如行程中涉及换乘线路，直接购买目的站车票，换乘时不用出站且不用再购买车票，根据站内导向标识换乘列车即可。
当使用微信扫码乘车，行程不完整（只有单边进、或单边出），系统会提示进行信息补登，乘客根据信息提示的乘车时间进行信息补登后（补登后将不再收到推送信息），系统会自动扣费。如有任何扣费异常问题可到地铁车站客服中心，或拨打深圳地铁服务热线：0755-88960600咨询。
目前深圳地铁所有换乘站均设置母婴室。
1.目前使用金融IC卡过闸模式为进闸时发生一笔预授权交易，按线网最高普通单程票价15元（部分金额大于15元）冻结持卡人资金，非实际乘车扣费金额。乘客刷卡出闸后，将按实际乘车费用扣除车资，并释放冻结金额。
2.正常情况下，当刷卡出闸正常扣费后，冻结金额扣除车费后的其余资金会立即解冻。当网络等原因导致扣费异常时，系统将延时解冻，通常情况下5天内完成解冻。如5天后仍未解冻，请咨询发卡银行客服或银联客服热线：95516。
1.6周岁以下（不含6周岁）儿童可申请办理深圳市儿童乘车卡；6周岁后如需使用优惠卡，可按照申办条件办理深圳通学生卡。
2.《深圳通学生卡》的办理，深圳市学籍的中小学(含高中)、中等职业学校在读学生凭深圳通公司核发的《深圳通学生卡》乘坐地铁可享普通车厢5折优惠。
3.有关《深圳通》、《深圳通学生卡》办理、挂失、退换等事宜，可前往深圳通公司客服网点办理，详情拨打深圳通客服热线：0755-86699000咨询。
1.深圳地铁1、2、3、5、6、6支、7、8、9、10、11、12、14、16、20号线任一车站客服中心处，提供押金伞供市民乘客使用。
2.雨伞租借时收取押金20元/把，同时出具《深圳地铁雨伞借用单》，请市民乘客于7天内归还到除4、13号线以外的地铁站，归还时凭雨伞+《深圳地铁雨伞借用单》以现金方式返还押金。
1.深圳通公司发行的储值卡(含学生卡),在售卡、充值时,不再领取纸质充值发票,乘客可通过深圳通官方网站、APP等方式领取电子发票，乘客乘坐地铁时，不再领取本次所乘车程的发票。
2.使用实体单程票，金融IC卡、银联云闪付、日期票可在车站STM机上自助开具电子发票。
3.使用深圳市地铁乘车码、腾讯乘车码、深圳通乘车码、虚拟票（后台推送、积分兑换除外）等虚拟票卡乘坐深圳地铁，可在深圳地铁APP或深圳地铁小程序上开具行程电子发票，各地铁车站不再提供纸质发票。
4.使用单程票、金融IC卡、全国交通一卡通（异地发行）、儿童票、行李票乘车，出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票。
5.日期票、区段计次票按销售金额一次性领取发票，乘坐地铁后不再提供行程发票。
1.乘车码、虚拟票使用“深圳地铁”APP 或微信小程序“深圳地铁”开具电子发票。
2.在“深圳地铁”APP 或微信小程序“深圳地铁”乘车码界面点击乘车发票。
3.进入开具电子发票界面，选择乘车方式进行开票。
注：乘车码绑定的手机号码与“深圳地铁”APP 或微信小程序“深圳地铁”的注册手机号码需一致。
1、通过车站自动售票机，使用现金或线上支付购买实体单程票。
2、通过深圳市地铁官方APP、微信小程序“深圳地铁”、微信小程序“港铁（深圳）live+”购买虚拟普通单程票。
1.使用深圳地铁乘车码刷码过闸：乘客可通过深圳地铁官方APP、微信小程序“深圳地铁”、微信小程序“港铁（深圳）live+”等渠道注册并开通深圳地铁乘车码。
2.使用深圳通乘车码刷码过闸：乘客可通过深圳地铁官方APP、深圳通官方APP、微信小程序“深圳通+”、i深圳APP、银联云闪付APP、招商银行APP、支付宝小程序“深圳地铁”等渠道注册并开通深圳通乘车码。
3、使用腾讯乘车码刷码过闸：乘客可通过深圳地铁官方APP、微信小程序“乘车码”等渠道注册并开通腾讯乘车码。
1.深圳市城市轨道交通实行一人一票制，乘客应当持对应所乘区间和车厢种类的有效车票进站乘车，并在规定时限（210分钟）内出闸。
2.深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，同网同价。普通车厢起步价为首4公里2元，4公里至12公里部分，每1元可乘坐4公里；12公里至24公里部分，每1元可乘坐6公里；超过24公里，每1元可乘坐8公里。
3.商务车厢按照商务车厢计价方案进行计费，全部票价由计费路径里程对应的普通车厢票价费用和商务车厢使用费两部分组成，线网商务车厢单程票价最低6元、最高36元。
不可以。《中华人民共和国退役军人优待证》是由国家统一颁发，彰显身份和荣誉的载体。因卡面信息有限，仅能区分退役军人及“三属”，无法区分持证人具体身份类别，因此暂不能作为免费乘坐市内公共交通的有效凭证。
1.携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品，或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘坐普通车厢的，需到客服中心购买与普通单程票车资等额的行李票。
2.携带物品重量超过30公斤或外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车。
11号线设计之初定位为城市快速干线兼机场快线，在原有6节车辆编组设计基础上，额外增加了2节商务车厢，为前往机场携大件行李或有需要的乘客提供差异化服务。
根据深圳市人民政府令（278号）《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二章第十九条规定：在城市轨道交通设施范围内拍摄视频影像或者广告等活动，可能对正常运营秩序造成影响的，应当事先征得运营单位同意。
深圳地铁车站客服中心现实行智慧客服模式，非早晚高峰期时段实行无人值守，自助通行，您可使用客服中心台面上的直通电话与工作人员联系。
1.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第三十四条规定：“对进入大型活动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查”。
2.该法已明确车站安检必须覆盖全站范围，进入地铁范围内必须要进行安全检查。
1.深圳地铁付费区内最长停留时限为210分钟。
2.超时出站，除须缴交当次车程费用以外，还应当按照普通车厢线网最高单程票价补交票款,但因运营单位原因造成超时乘车的除外（使用优惠票须按优惠后票价补交）。
