《深圳市城市轨道交通运营管理办法》于2015年9月1日正式实施，全市各大媒体极为关注。运管办作为新法实施宣贯主要部门，主动积极应对媒体，及时反馈网络舆情，正面引导广大市民乘客，起到了良好的宣传效果。
新法实施首日，运管办先后约请或接受深圳娱乐频道，深圳财经频道现场采访，并向深圳都市报、晚报等媒体投发新闻通稿，对新办法内容进行解析，对广大市民乘客关心和可能触及的问题进行解答，引起了广大市民乘客的热烈反响。后续几日，深圳都市频道、深圳卫视、第一现场、深圳特区报、宝安日报、深圳晚报、晶报和深圳都市报等各大媒体积极跟进，对运管办进行了采访，对新法实施问题进行深入报道。几天来，各电视台共播发相关报道4次，各报纸刊登8次，网络平台发布相关讯息数千条，网友评论近万条。在新法宣传期间，运管办收到2015年9月4日腾讯网“深圳地铁一家三口抱娃卖唱乞讨”舆情后，迅速反应，部署各大队全线排查，次日就在3号线查到当事人，立即依法处置，并将处置情况回馈给媒体。
此次新法宣传报道工作，运管办积极利用媒体，做好正面宣传，对待媒体提出禁止饮食等敏感问题诚恳回答，以及执法队员文明执法、耐心劝导等场景，受到媒体和市民乘客广泛好评。
